Mon enfant a effectué un achat intégré. Puis-je obtenir un remboursement ?

Vous pouvez obtenir un remboursement pour les achats intégrés qui n'ont pas encore été utilisés. Cependant, il existe quelques exceptions.

Nous ne pouvons pas accéder à votre historique d'achats ni à vos factures.

C'est pourquoi vous devez contacter Apple si vous utilisez un appareil iOS ou Google si vous utilisez un appareil Android pour les remboursements.

Veuillez effectuer une demande de remboursement en fonction de votre marché d'applications.

<iOS>

1. Allez sur la page du support Apple.

2. Sélectionnez Musique, Applications & Services.

3. Sélectionnez App Store.

4. Sélectionnez Abonnements & Achats > Demander un remboursement.

<Android>

1. Allez sur la page d'aide Google Play.

2. Sélectionnez Remboursements et retours.

3. Suivez les instructions qui s'affichent.