子供が間違ってゲーム内購入をしてしまったので、返品して欲しいです。どうしたら返品してもらえますか?

ゲーム内購入は該当する商品が未使用の場合に限って返品できます。しかしながら、いくつかの例外はあります。

弊社はアプリ内購入のプロセスやお客様のクレジットカード情報に、アクセスすることができません。

そのため購入後のプロセスは、完全にAppleおよびGoogleで管理しており、それぞれのサポートチームにて運営しています。

使用しているデバイスに合った手続きに従って、該当するサポートチームにご連絡お願いいたします。

<iOSデバイス>

1. Appleのサポートセンターにアクセスしてください。

2. メニューからApp Store > 購入と返金 > 返金を申請するを選択します。

3. 返品したい注文の注文番号、説明などを記載してメールで連絡してください。

<Google Play Store>

1. Google Play ヘルプセンターにて、「お問い合わせ」を選択します。

2. 「Android アプリ&ゲーム」 − 「払い戻しのリクエスト」を選択します。

3. Google サポートチームに「メール」または「電話連絡をリクエスト」してください。